Une suspension peut avoir des conséquences dévastatrices sur votre activité. Malheureusement, de nombreux vendeurs français ne reconnaissent pas les signes avant-coureurs d'une suspension imminente. Dans cet article, nous allons explorer les 7 signaux d'alerte les plus importants à surveiller et comment y réagir de manière proactive.
Une hausse inattendue des retours est un signal d'alarme majeur pour Amazon. Non seulement cela affecte vos métriques de performance, mais cela peut aussi indiquer des problèmes plus graves.
Points à surveiller :
Il faut comprendre que certains mots-clés dans les commentaires des clients peuvent déclencher des blocages automatiques de votre compte. Par exemple, si plusieurs clients mentionnent "contrefaçon" ou "dangereux" dans leurs commentaires de retour, Amazon pourrait suspendre votre compte de manière préventive pour enquête.
Actions à entreprendre :
La satisfaction client est au cœur de la philosophie d'Amazon. Une baisse significative peut rapidement attirer l'attention négative sur votre compte.
Points à surveiller :
Actions à entreprendre :
Les accusations de contrefaçon sont prises très au sérieux par Amazon, même si vous vendez votre propre marque.
Points à surveiller :
Il est important de noter que même si vous vendez votre propre marque, vous pouvez faire face à des problèmes de contrefaçon. Par exemple, un de nos clients qui vendait des chaises design a vu son compte suspendu car le design était déjà enregistré par un tiers. Ce type de situation peut survenir si vous n'avez pas correctement vérifié les droits de propriété intellectuelle avant de mettre vos produits en vente.
Actions à entreprendre :
Amazon a des règles strictes concernant la mise en ligne des pages produit. Des violations répétées peuvent conduire à une suspension.
Points à surveiller :
Actions à entreprendre :
Bien que les problèmes de livraison soient moins fréquents avec FBA (Expédié par Amazon), ils peuvent toujours affecter votre compte, en particulier si vous gérez vous-même vos expéditions.
Points à surveiller :
Il est important de noter que si vous utilisez FBA, Amazon gère automatiquement de nombreux problèmes liés à la livraison. Si un client laisse un commentaire négatif en raison d'un problème de livraison FBA, Amazon le supprimera généralement automatiquement. Cependant, vous devez rester vigilant, car des problèmes récurrents peuvent quand même affecter votre compte.
Actions à entreprendre :
Les violations de propriété intellectuelle sont un motif fréquent de suspension de compte.
Points à surveiller :
Actions à entreprendre :
Amazon surveille de près plusieurs métriques clés pour évaluer la performance des vendeurs.
Points à surveiller :
Actions à entreprendre :
Rester vigilant face à ces 7 signaux d'alerte est essentiel pour maintenir la santé de votre compte Amazon. En identifiant rapidement ces problèmes et en agissant de manière proactive, vous pouvez éviter une suspension de compte et assurer la pérennité de votre activité sur Amazon.
N'oubliez pas que la prévention est toujours plus efficace que la réaction. Mettez en place des systèmes de surveillance et d'amélioration continue pour garder votre compte en bonne santé.
Si vous rencontrez l'un de ces signaux d'alerte ou si vous souhaitez un diagnostic approfondi de votre compte Amazon, ne prenez pas de risques. Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier de notre expertise en conformité Amazon. Nos spécialistes peuvent vous aider à résoudre ces problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques et à optimiser la performance de votre compte.
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