Dossiers d'urgence
Pour les vendeurs déjà suspendus, avec ASIN bloqué, plainte active ou fonds retenus. Forfaits projet séparés, jamais inclus sans limite dans le mensuel.
Voir les dossiers d'urgenceTarifs indicatifs
Tarifs
Chaque dossier commence par un diagnostic écrit, puis — selon les cas — l'intervention d'urgence (compte suspendu, ASIN bloqué) ou le Desk Santé du Compte pour l'entretien aval. Tarifs indicatifs, cadrés par écrit avant démarrage.
La porte d'entrée
Tout commence par un diagnostic écrit
Avant toute mission, nous établissons un diagnostic écrit de votre dossier : causes réelles du blocage, faisabilité, stratégie et étapes. Livré sous 48 h ouvrées, avec un appel de cadrage de 15 minutes. Son montant est déduit de la mission si vous engagez sous 14 jours.
Vous décrivez votre situation via le formulaire ; sous 24 h ouvrées, nous vous confirmons si le dossier est éligible, puis nous vous transmettons les modalités du diagnostic.
290 € HT
livré sous 48 h
Deux familles d'intervention
On entre par l'urgence ou par la prévention. Le périmètre, la méthode et les engagements diffèrent.
Desk Santé du Compte — pour l'après
Pour les vendeurs en activité qui veulent piloter leur Santé du Compte et anticiper les risques avant qu'ils ne deviennent une suspension. Audit, mise sous contrôle, puis pilotage mensuel.
Voir les offres DeskInterventions d'urgence
Interventions d'urgence
Pour les vendeurs déjà suspendus, avec ASIN bloqué, plainte active ou fonds retenus.
Suspension de compte vendeur
Cas simple, mono-marketplace
à partir de 990 € HT
Suspension complexe
Comptes liés, KYC, multi-marketplaces, Section 3 contestée
à partir de 1 390 € HT
Défense ASIN bloqué
ASIN unique, demande documentaire ou conformité standard
à partir de 490 € HT
Plainte authenticité (Section 3)
Dossier factures, traçabilité, autorisation marque
à partir de 690 € HT
Plainte propriété intellectuelle
Marque, brevet, droit d'auteur — défense ou négociation
à partir de 990 € HT
Médiation, escalade, fonds bloqués
CEDR P2B, médiation Amazon, recours réglementaires
Sur devis
Voir les pages dédiées : Suspension de compte · ASIN bloqué.
Desk Santé du Compte — pour l'après
Desk Santé du Compte
Pour les vendeurs qui ont passé l'urgence et veulent piloter leur Santé du Compte. De l'audit ponctuel au pilotage mensuel — l'audit initial précède toujours le passage au Desk mensuel.
Audit Santé du Compte
État des lieux écrit + plan d'action priorisé, sans engagement mensuel
à partir de 490 € HT
Mise sous contrôle — 30 jours
Audit initial + traitement des risques prioritaires, puis recommandation
à partir de 490 € HT
Desk Santé du Compte Essentiel
Pilotage mensuel après audit initial — engagement minimum 3 mois
à partir de 490 €/mois HT
Desk Santé du Compte Renforcé
Catalogue sensible, multi-marketplaces, suivi rapproché
à partir de 990 €/mois HT
Voir la page dédiée : Desk Santé du Compte Amazon.
Périmètre du mensuel
Ce qui est inclus, ce qui est hors forfait
Le Desk mensuel est borné au cadrage. Pour rester précis sur ce que couvre l'abonnement.
Inclus dans le Desk mensuel
- +Suivi continu de l'Account Health et des notifications
- +Lecture et qualification des alertes
- +Préparation des réponses aux demandes de documents
- +Suivi des ASIN à risque définis au cadrage
- +Ouverture et suivi des cas support (volume défini)
- +Constitution et mise à jour du dossier de preuves
- +Dashboard partagé et reporting mensuel
Hors forfait (facturé séparément)
- —Compte déjà suspendu, réactivation complète
- —ASIN bloqué complexe, plainte IP ou authenticité
- —Fonds retenus, KYC bloquant
- —Escalade et médiation européenne
- —Volumes au-delà du périmètre cadré (ASIN, marketplaces, tickets)
- —Toute action sensible non validée par écrit
Les urgences (suspensions, ASIN bloqués complexes, plaintes IP ou authenticité, escalades) sont facturées séparément si hors périmètre du pilotage mensuel.
Variables
Ce qui fait varier le prix
Six variables structurent le tarif final d'un dossier. Elles sont identifiées dès le cadrage écrit.
Nombre d'ASINs
Un ASIN unique vs un catalogue large impacte le temps de qualification, la constitution du dossier et le suivi.
Marketplaces concernées
Mono-marketplace (FR seul) vs multi-marketplaces (FR, UK, DE, IT, ES, autres EU). Chaque marketplace a ses spécificités procédurales.
Type de produits
Catégories standards vs catégories sensibles (biocides, GPSR, jouets, électronique, cosmétique, alimentaire) qui requièrent des dossiers techniques.
Historique de violations
Compte vierge vs compte avec historique chargé (POA refusés, plaintes répétées, suspensions précédentes). L'historique influence directement la stratégie.
Complexité documentaire
Sourcing simple (un fournisseur, factures complètes) vs sourcing parallèle, multi-fournisseurs ou supply chain longue à reconstituer.
Niveau de prise en charge
Sur dossier (vous gardez la main sur Seller Central) vs avec accès Seller Central limité (nous traitons les soumissions et les échanges).
Modalités
Comment se déroule une mission
- Cadrage écrit avant tout démarrage : périmètre, livrables, calendrier, tarif.
- Acompte au démarrage du dossier, solde au rendu du livrable principal (sauf accord particulier sur les pilotages mensuels).
- TVA française applicable. Facturation par TAC Digital EURL, structure indépendante opérant la marque AMZ Suspendu.
- Communication écrite tracée tout au long de la mission.
- Confidentialité opérationnelle : vos données et votre dossier ne sont jamais transmis à un tiers.
- Périmètre strictement défini : nous n'intervenons pas hors du risque compte et de la conformité opérationnelle.
Obligation de moyens — sans promesse de résultat
Nous travaillons en obligation de moyens. Aucune promesse de réactivation, de déblocage de fonds ou d'obtention d'un résultat spécifique n'est formulée. La décision finale reste celle d'Amazon.
Nous garantissons la qualité du dossier, la rigueur du suivi et la transparence sur les chances évaluées en début de mission. Si nous estimons un dossier non gagnable en l'état, nous le disons par écrit avant tout démarrage.
Voir la procédure complète sur notre méthode et les modalités précises dans nos CGV.
Demander mon diagnostic
Décrivez votre situation. Premier retour sous 24 h ouvrable ; si éligible, un diagnostic écrit (290 € HT, livré sous 48 h) pose le périmètre, les livrables, le calendrier et le tarif de la mission.
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