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Nous réactivons Votre Compte Amazon Europe Suspendu

Ne laissez pas une suspension de compte vendeur perturber votre activité. Nous fournissons une assistance personnalisée pour élaborer un plan d'action convaincant, abordant les préoccupations d'Amazon et sécurisant la réactivation de votre compte.

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Excellence en Réactivation Amazon

De l'expertise juridique à la formation préventive, découvrez notre approche complète pour restaurer et sécuriser votre compte vendeur.

Expertise Complète

Notre équipe, forte de son expertise, prend en charge toutes les suspensions, quelle que soit leur complexité. Nous assurons une compréhension approfondie des politiques Amazon pour une réactivation efficace.

Plan d'Action Ciblé

Nous ne nous arrêtons pas à un seul plan d'action. Si nécessaire, nous soumettons des plans multiples jusqu'à ce que votre compte soit réactivé, assurant un suivi rigoureux et déterminé.

Assistance Juridique

En cas de besoin, nous intégrons des conseils juridiques pour solidifier votre dossier. Cette expertise légale garantit une conformité et une résolution efficace des cas complexes.

Formation et Prévention

Nous offrons des formations et des conseils pour prévenir de futures suspensions, assurant une gestion saine et conforme de votre compte Amazon à long terme.

Professionalisme et Confidentialité

Nous abordons chaque cas avec un haut niveau de professionnalisme et de confidentialité, assurant la sécurité de vos informations tout au long du processus.

Transparence Totale

Chez nous, la transparence est primordiale. Nous vous tenons informés à chaque étape, vous offrant une visibilité complète sur l'avancement de votre dossier.

Ils nous ont fait confiance

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Notre Équipe d'Experts en Réactivation

Chaque membre de notre équipe incarne l'engagement et la compétence nécessaires pour restaurer votre présence sur Amazon

6298a4113cd8b983d1dfff65_pic jt 2022-06-02 at 1.50.15 PM.jpgJérémy TripoliManaging Director
Avec plus d'une décennie dédiée à maîtriser les rouages d'Amazon, Jérémy Tripoli incarne l'excellence en matière de conseil Amazon. Sa capacité à servir une clientèle variée, des multinationales aux PME innovantes, témoigne de sa versatilité et de son expertise approfondie. Spécialiste en conformité réglementaire et stratégies de marketing Amazon.
suspension compte amazon jerome.pngJérôme JaffretConsultant Sénior
Fort d'une expérience directe chez Amazon, Jérôme Jaffret apporte une perspective interne précieuse. Reconnu pour son expertise en conformité et en réactivation de comptes Amazon, il excelle dans la navigation des cas les plus épineux et les suspensions délicates. Sa compréhension nuancée des politiques Amazon est votre atout pour une réactivation fluide et réussie.
plan d'action amazon charleen.jpgCharline ViroConsultant Sénior
Charline Viro apporte une expertise inégalée dans la gestion des risques sur Amazon, renforcée par son passé au sein du département "compliance" d'Amazon. Son savoir-faire en résolution de litiges liés à la propriété intellectuelle est essentiel, ayant piloté une multitude de cas complexes avec succès. Son approche stratégique vous prépare à naviguer avec assurance dans le paysage complexe et exigeant d'Amazon.

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Ne laissez pas une suspension perturber votre entreprise.

FAQ

Quelles sont les causes les plus courantes de suspension de compte sur Amazon ?

Les suspensions de compte Amazon peuvent être déclenchées par une variété de facteurs, allant de la non-conformité aux politiques strictes d'Amazon à des problèmes de performance ou de relation client. Voici quelques-unes des causes les plus fréquentes :

Non-respect des politiques d'Amazon : Amazon a des règles strictes concernant la qualité des produits, l'authenticité, la sécurité, la propriété intellectuelle, les pratiques commerciales et la communication avec les clients. Toute violation de ces politiques peut entraîner une suspension.

Problèmes de droits de propriété intellectuelle (DPI) : La vente de produits contrefaits, l'utilisation non autorisée de marques déposées ou la violation de droits d'auteur peuvent entraîner des suspensions, souvent accompagnées de poursuites judiciaires.

Mauvaise performance du vendeur : Des taux élevés d'annulation de commandes, de retards d'expédition ou de retours négatifs peuvent indiquer une mauvaise expérience client et entraîner une suspension.

Plaintes des clients : Un nombre important de plaintes concernant la qualité des produits, le service client ou d'autres problèmes peut déclencher une enquête d'Amazon et potentiellement une suspension.

Vérification d'identité : Amazon peut suspendre temporairement un compte pour vérifier l'identité du vendeur et s'assurer de la légitimité de son activité.

Activité suspecte : Toute activité inhabituelle sur le compte, comme des changements soudains dans les volumes de vente ou des connexions depuis des lieux inhabituels, peut déclencher une suspension par mesure de sécurité.Il est important de noter que chaque cas de suspension est unique et nécessite une analyse approfondie pour identifier la cause exacte et élaborer un plan d'action efficace. Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans ce processus et vous aider à rétablir votre compte Amazon le plus rapidement possible.

N'hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite et confidentielle.

Combien de temps faut-il généralement pour réactiver un compte suspendu ?

Le délai de réactivation d'un compte Amazon suspendu peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs :

La raison de la suspension : Certaines suspensions, comme celles liées à des problèmes de vérification d'identité, peuvent être résolues rapidement, parfois en quelques jours. D'autres, comme celles liées à des violations de propriété intellectuelle ou à des problèmes de performance persistants, peuvent nécessiter des semaines, voire des mois, pour être résolues.

La qualité du plan d'action : Un plan d'action clair, précis et convaincant, qui répond à toutes les préoccupations d'Amazon, peut accélérer le processus de réactivation.

La réactivité d'Amazon : Le temps de réponse d'Amazon peut varier en fonction de la charge de travail de leurs équipes et de la complexité du cas N.ous nous engageons à traiter chaque cas avec diligence et efficacité. Nous élaborons des plans d'action solides et maintenons une communication proactive avec Amazon pour accélérer le processus de réactivation.

Bien qu'il soit impossible de garantir un délai précis, nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre compte dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus et vous fournirons des estimations réalistes en fonction de l'évolution de votre dossier. Notre objectif est de vous permettre de reprendre vos activités sur Amazon le plus rapidement possible.

Est-il garanti que mon compte sera réactivé ?

La réactivation d'un compte Amazon suspendu dépend de nombreux facteurs, notamment la gravité de l'infraction, l'historique du compte, la qualité du plan d'action et la décision finale d'Amazon. Bien que nous ayons un taux de réussite élevé et une solide expérience dans la réactivation de comptes, il est important de comprendre qu'il n'existe aucune garantie absolue.Cependant, notre engagement envers vous est total :

Analyse approfondie : Nous examinons minutieusement votre cas pour identifier les causes de la suspension et les meilleures stratégies à adopter.

Plan d'action personnalisé : Nous élaborons un plan d'action solide et convaincant, adapté à votre situation spécifique, pour répondre aux préoccupations d'Amazon.

Expertise et expérience : Notre équipe d'experts met à profit ses connaissances approfondies des politiques d'Amazon et son expérience en matière de réactivation pour maximiser vos chances de succès.

Accompagnement personnalisé : Nous vous guidons et vous soutenons tout au long du processus, en répondant à vos questions et en vous tenant informé des avancées.Bien que nous ne puissions garantir un résultat positif à 100%, nous mettons tout en œuvre pour défendre vos intérêts et plaider votre cause auprès d'Amazon. Notre objectif est de vous aider à retrouver l'accès à votre compte et à reprendre votre activité sur la plateforme le plus rapidement possible.

Que puis-je faire pour éviter une future suspension de mon compte Amazon ?

La prévention est la meilleure stratégie pour protéger votre activité sur Amazon. Voici quelques mesures clés que vous pouvez prendre :

Maîtrisez les politiques d'Amazon : Les politiques d'Amazon sont complexes et en constante évolution. Prenez le temps de les lire attentivement et de vous assurer que vous les comprenez parfaitement. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander conseil à un expert.

Surveillez vos performances : Gardez un œil attentif sur vos indicateurs de performance clés, tels que le taux d'annulation de commandes, le taux de retard d'expédition et le taux de défauts de commande. Si vous remarquez des problèmes, prenez des mesures correctives immédiatement.

Communiquez efficacement avec vos clients : Répondez rapidement aux messages des clients et résolvez les problèmes de manière proactive. Une bonne communication peut vous aider à éviter les réclamations et les commentaires négatifs.

Protégez votre propriété intellectuelle : Assurez-vous que vos produits ne violent pas les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Enregistrez vos marques et vos droits d'auteur pour vous protéger contre les contrefaçons.

Soyez proactif : Ne vous contentez pas de réagir aux problèmes. Mettez en place des processus pour anticiper les risques et prévenir les erreurs.Nos experts peuvent vous aider à mettre en œuvre ces meilleures pratiques et à développer une stratégie de prévention personnalisée. Nous proposons des audits de compte et des conseils personnalisés pour vous aider à maintenir votre compte en règle et à éviter les suspensions.

Contactez-nous pour un audit gratuit de votre compte Amazon et découvrez comment minimiser les risques de suspension.

Quel type d'informations dois-je fournir pour commencer le processus de réactivation ?

Pour entamer le processus de réactivation de votre compte Amazon, nous aurons besoin de certaines informations clés afin de comprendre votre situation et d'élaborer la meilleure stratégie :

Notification de suspension : Veuillez nous fournir la notification de suspension que vous avez reçue d'Amazon. Ce document détaille les raisons de la suspension et les éventuelles actions requises.

Informations sur votre compte : Nous aurons besoin de votre identifiant vendeur Amazon, du nom de votre entreprise et des coordonnées de la personne responsable du compte.

Historique de votre compte : Des informations sur l'historique de votre compte, telles que les performances antérieures, les éventuels avertissements reçus et les mesures déjà prises pour résoudre le problème, nous aideront à mieux évaluer votre situation.

Documents justificatifs : Selon la raison de la suspension, nous pourrions vous demander de fournir des documents justificatifs, tels que des factures d'achat, des certificats d'authenticité ou des preuves de livraison.Plus vous nous fournirez d'informations pertinentes, plus nous serons en mesure de comprendre votre cas et de construire un dossier solide pour votre réactivation.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Nous vous guiderons à travers le processus et vous indiquerons les informations spécifiques dont nous avons besoin pour démarrer. Votre confidentialité est garantie et toutes les informations que vous nous fournissez seront traitées avec la plus grande discrétion.

Puis-je continuer à vendre d'autres produits pendant le processus de réactivation ?

La possibilité de continuer à vendre d'autres produits pendant le processus de réactivation dépend de la nature de votre suspension:

Suspension partielle : Si Amazon a suspendu certains produits spécifiques ou certaines catégories de produits, vous pourrez généralement continuer à vendre d'autres produits qui ne sont pas concernés par la suspension.

Suspension totale : Si votre compte vendeur est entièrement suspendu, vous ne pourrez plus vendre aucun produit sur Amazon jusqu'à ce que la suspension soit levée.Dans tous les cas, il est crucial de respecter les restrictions imposées par Amazon et de ne pas tenter de contourner la suspension en créant de nouveaux comptes ou en utilisant d'autres moyens. Cela pourrait aggraver la situation et rendre la réactivation plus difficile.

Nous vous conseillons de consulter attentivement la notification de suspension que vous avez reçue d'Amazon pour connaître les restrictions spécifiques qui s'appliquent à votre cas.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.Nous sommes là pour vous aider à comprendre votre situation et à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

Comment puis-je m'assurer que mon Plan d'Action sera accepté par Amazon ?

L'acceptation de votre Plan d'Action par Amazon est cruciale pour la réactivation de votre compte. Un plan réussi doit être :

Précis : Identifiez clairement les problèmes qui ont conduit à la suspension, en vous basant sur la notification d'Amazon et sur une analyse approfondie de votre compte.

Honnête : Reconnaissez vos erreurs et assumez la responsabilité des problèmes identifiés. Évitez les excuses ou les justifications qui pourraient être perçues comme de la mauvaise foi.

Détaillé : Expliquez en détail les mesures correctives que vous avez prises ou que vous allez prendre pour résoudre les problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent. Soyez précis et concret, en fournissant des preuves tangibles de vos actions.

Clair et cohérent : Présentez votre plan de manière claire, concise et logique. Utilisez un langage professionnel et évitez les ambiguïtés.Notre équipe d'experts peut vous aider à élaborer un Plan d'Action solide et convaincant, qui répond à toutes les exigences d'Amazon.

Nous avons une connaissance approfondie des politiques d'Amazon et une grande expérience dans la rédaction de plans d'action efficaces.En faisant appel à nos services, vous augmentez considérablement vos chances de voir votre Plan d'Action accepté par Amazon et de réactiver votre compte rapidement.

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus et vous aider à retrouver votre activité sur Amazon.
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