Changer de structure juridique sur Amazon : les erreurs qui condamnent votre compte

En bref : Passer d'une entreprise française à une LLC US, modifier son entité en cours de route, laisser une vérification KYC en suspens : ces décisions transforment des comptes sains en dossiers impossibles à traiter. Dans certains cas, le compte devient définitivement irrécupérable. Voici les erreurs les plus fréquentes et comment les éviter.

Introduction : quand l'optimisation devient un piège

Vous avez un compte Amazon qui fonctionne. Votre comptable, un collègue vendeur ou un "expert" rencontré sur un forum vous suggère de passer à une LLC américaine. Les arguments sont séduisants : fiscalité avantageuse, simplicité administrative, accès facilité au marché US.

Trois ans plus tard, votre compte est dans un état indéfinissable. Il n'est pas suspendu — il est pire que ça. Les boutons sont grisés. Le support est inaccessible. Vous ne pouvez plus ouvrir de cas ni modifier quoi que ce soit. Votre compte est devenu un fantôme dans le système Amazon.

Ce scénario n'est pas rare. Nous recevons régulièrement des demandes de vendeurs piégés dans cette situation, souvent après des années de tentatives infructueuses. La réalité est difficile à entendre : certains de ces comptes ne peuvent plus être réactivés.

Cet article analyse les erreurs qui mènent à ces impasses et, surtout, comment les éviter si vous envisagez un changement de structure.

Erreur n°1 : croire que la LLC US est une optimisation pour vendre en Europe

Le mythe de l'optimisation fiscale

L'idée circule dans les communautés de vendeurs : créer une LLC au Delaware ou au Wyoming permettrait de réduire sa fiscalité tout en continuant à vendre sur Amazon Europe. Sur le papier, c'est tentant. En pratique, c'est souvent le début des ennuis.

Ce qu'on vous vend :

• Pas d'impôt sur les sociétés aux États-Unis (pour les non-résidents)
• Structure juridique simple et peu coûteuse
• Image "internationale" de votre entreprise

Ce qu'on omet de vous dire :

• Amazon Europe déclenche des vérifications renforcées sur les LLC gérées par des non-résidents US
• Vous restez redevable de l'impôt en France sur vos revenus mondiaux
• La TVA européenne reste due, avec des obligations déclaratives complexes
• Lier un compte EU existant à une nouvelle entité US est considéré comme suspect

Pourquoi Amazon bloque ces comptes

Les équipes compliance d'Amazon sont particulièrement vigilantes sur les structures qui semblent conçues pour contourner les règles fiscales ou réglementaires. Une LLC US détenue par un résident français, utilisée pour vendre en Europe, coche plusieurs cases d'alerte.

Le processus KYC (Know Your Customer) pour ces structures est nettement plus exigeant. Amazon demande :

• Une adresse postale US vérifiable (pas une simple boîte aux lettres)
• Des documents bancaires US au nom de l'entité
• Des justificatifs sur le bénéficiaire effectif (UBO)

Pour un non-résident américain, réunir ces éléments devient un parcours d'obstacles. Et si vous avez déjà un compte vendeur européen avec votre entreprise française, Amazon peut considérer la création d'un compte avec une LLC US comme une tentative de compte multiple — une violation directe de la Section 3 du contrat vendeur.

La réalité administrative

Même si vous parvenez à créer le compte, les complications ne font que commencer :

Compte bancaire US : Les banques américaines sont de plus en plus réticentes à ouvrir des comptes pour des non-résidents gérant des LLC. Les solutions alternatives (néobanques, services offshore) ne sont pas toujours acceptées par Amazon.

Obligations fiscales françaises : En tant que résident fiscal français, vous devez déclarer les revenus de votre LLC américaine. L'administration fiscale française ne reconnaît pas la "transparence fiscale" de la LLC de la même manière que les États-Unis. Vous risquez une double imposition ou des redressements.

TVA européenne : Vendre en Europe depuis une entité US ne vous exonère pas de la TVA. Vous devez vous immatriculer dans chaque pays de vente ou utiliser le guichet OSS — avec une entité américaine, c'est administrativement complexe.

Erreur n°2 : modifier son entité sans finaliser le processus

Le changement interrompu

Vous décidez de changer la structure juridique associée à votre compte Amazon. Vous commencez la procédure, soumettez quelques documents, puis vous heurtez à une demande complémentaire. Par manque de temps, de documents, ou de compréhension, vous laissez le dossier en suspens.

C'est à ce moment que le compte entre dans une zone grise dangereuse.

Amazon a enregistré votre demande de modification. Votre ancienne entité n'est plus pleinement reconnue. Votre nouvelle entité n'est pas validée. Le compte se retrouve dans un état intermédiaire que les systèmes d'Amazon ne savent pas gérer.

L'état "zombie" du compte

Les vendeurs qui nous contactent décrivent souvent les mêmes symptômes :

• Le compte n'affiche pas de message de suspension classique
• Les boutons pour contacter le support sont grisés ou inactifs
• L'ouverture de cas génère des erreurs
• L'Account Health Dashboard est inaccessible ou figé
• Les tentatives de modification renvoient des messages génériques

Ce n'est ni une suspension, ni un compte actif. C'est un compte tombé dans un vide procédural — ce que nous appelons un "compte zombie".

Pourquoi c'est quasi irréversible

Après plusieurs mois dans cet état, le dossier perd son contexte au sein d'Amazon. Les équipes qui avaient initié la vérification ont changé. Les procédures ont évolué. Votre cas ne correspond plus à aucun workflow standard.

Les canaux de support classiques ne peuvent pas vous aider : votre compte n'est pas "suspendu" au sens où ils l'entendent. Les équipes spécialisées (Account Health, Seller Performance) n'ont pas de procédure pour ces situations atypiques.

Plus le temps passe, plus les chances de résolution diminuent. Après deux ou trois ans, le compte atteint généralement un point de non-retour.

Erreur n°3 : laisser un compte dormant exister

Le compte "test" oublié

C'est un scénario fréquent : vous avez créé un compte Amazon il y a quelques années pour "voir comment ça marche". Vous n'avez jamais finalisé la vérification d'identité, jamais listé de produit, jamais vraiment utilisé ce compte. Puis vous l'avez oublié.

Des années plus tard, vous créez un vrai compte vendeur avec une nouvelle société. Tout se passe bien pendant quelques mois. Puis Amazon détecte le lien avec l'ancien compte dormant et suspend votre activité pour "comptes liés".

Le lien automatique via l'UBO

Amazon ne se contente pas de vérifier les informations de l'entreprise. Le système analyse le bénéficiaire effectif (Ultimate Beneficial Owner) — c'est-à-dire la personne physique qui contrôle l'entité.

Si vous êtes dirigeant ou actionnaire majoritaire de deux entités ayant chacune un compte Amazon, le lien est établi automatiquement. Même si les deux entreprises sont totalement distinctes juridiquement.

Le problème : si l'ancien compte dormant présente des anomalies (KYC non finalisé, vérification échouée), votre nouveau compte hérite de ces problèmes. Amazon considère que vous n'avez pas résolu les difficultés de votre premier compte avant d'en créer un second — ce qui est interprété comme une tentative de contournement.

Pour comprendre en détail comment Amazon détecte ces liens et comment y répondre, consultez notre guide complet sur les comptes liés Amazon.

Erreur n°4 : s'acharner pendant des années

Le piège de la persévérance mal placée

La persévérance est généralement une qualité. Dans le cas d'un compte Amazon bloqué, elle peut devenir contre-productive.

Chaque mois qui passe sans résolution réduit vos chances. Les raisons sont multiples :

• Les équipes Amazon qui connaissaient votre dossier changent de poste
• Les procédures internes évoluent, votre cas devient inclassable
• Les preuves et documents que vous aviez rassemblés deviennent obsolètes
• Le contexte initial de votre situation se perd dans les archives

Après un certain seuil — généralement entre 18 mois et 3 ans selon les cas — le compte atteint un état où même une intervention experte ne peut plus rien débloquer.

Le coût réel de l'acharnement

Nous comprenons l'attachement à un compte Amazon. Des années de travail, une réputation construite, des avis clients accumulés. Abandonner semble impensable.

Mais il faut aussi mesurer le coût de l'acharnement :

• L'énergie mentale dépensée dans des démarches sans issue
• Les opportunités commerciales manquées pendant ce temps
• Les ressources financières investies dans des tentatives vouées à l'échec

Parfois, reconnaître qu'une bataille est perdue permet d'en gagner d'autres. Les vendeurs qui acceptent de repartir sur une nouvelle base retrouvent souvent une activité viable en quelques mois — alors que ceux qui s'acharnent restent bloqués pendant des années.

Cas concret : de la LLC US au compte définitivement bloqué

Le contexte

Un vendeur FBA expérimenté, actif depuis plusieurs années sur Amazon Europe avec une entreprise française, décide de restructurer son activité. Sur les conseils de son entourage, il crée une LLC aux États-Unis avec l'objectif de "simplifier" sa fiscalité tout en continuant à vendre en Europe.

La chronologie

Première année : Le vendeur initie le changement d'entité sur son compte Amazon. Les premières vérifications KYC se passent correctement, mais Amazon demande des documents complémentaires sur la LLC : preuve d'adresse US, relevés bancaires américains, justificatifs sur le bénéficiaire effectif. Le vendeur peine à réunir ces éléments.

Deuxième année : Les échanges avec Amazon s'enlisent. Le vendeur soumet des documents, reçoit des demandes de clarification, répond partiellement. Le dossier reste en suspens. Le compte fonctionne encore, mais certaines fonctionnalités commencent à être restreintes.

Troisième année : Le compte bascule en état "inactif". Les boutons de contact sont grisés. Le vendeur ne peut plus joindre le support vendeur ni l'équipe Account Health. Ses tentatives répétées — plus d'une vingtaine selon ses estimations — se heurtent à des messages d'erreur ou restent sans réponse.

Ce qui a condamné ce compte

Plusieurs facteurs combinés ont rendu la situation irréversible :

1. Changement de structure mal préparé : Le passage à une LLC US a été initié sans anticiper les exigences spécifiques d'Amazon pour ce type d'entité.

2. Processus KYC jamais finalisé : En laissant la vérification en suspens pendant des mois, le compte est entré dans un état indéfini que les systèmes d'Amazon ne savent pas gérer.

3. Délai excessif avant de réagir : Trois ans se sont écoulés. À ce stade, le contexte du dossier est perdu et aucune procédure standard ne s'applique.

L'issue

Ce compte ne peut plus être réactivé par les voies classiques. La seule option réaliste pour ce vendeur est de repartir sur une nouvelle base — en respectant scrupuleusement les règles d'Amazon pour éviter tout lien avec l'ancien compte.

Que faire si vous êtes déjà dans cette situation

Évaluer objectivement votre dossier

Avant toute chose, prenez le temps d'analyser froidement votre situation :

Depuis combien de temps êtes-vous bloqué ?

• Moins de 6 mois : une intervention peut encore aboutir
• Entre 6 et 18 mois : difficile mais pas impossible avec un accompagnement adapté
• Au-delà de 2 ans : les chances deviennent très faibles

Quel est l'état de votre accès au compte ?

• Vous pouvez encore contacter le support → situation gérable
• Les boutons sont grisés mais vous accédez à Seller Central → situation critique
• Aucun accès, même en lecture → situation probablement terminale

Où en est votre vérification KYC ?

• Documents soumis, en attente de validation → peut être relancé
• Demande de documents complémentaires ignorée depuis longtemps → difficile à reprendre
• Processus abandonné depuis plus d'un an → très compromis

Les options selon votre situation

Si vous êtes bloqué depuis moins de 6 mois, une action rapide et structurée peut généralement débloquer la situation. Rassemblez tous vos documents, reconstituez l'historique de vos échanges avec Amazon, et envisagez un accompagnement professionnel si les premières tentatives échouent.

Si vous êtes bloqué depuis 6 à 18 mois, la situation est plus complexe mais pas désespérée. Il faudra probablement une approche différente des canaux classiques, avec une escalade vers des équipes spécialisées.

Au-delà de 2 ans, il est important d'envisager sérieusement les alternatives plutôt que de continuer à investir du temps et de l'énergie dans des démarches à très faible probabilité de succès.

Repartir sur une nouvelle base

Pour certains vendeurs, repartir avec un nouveau compte est la seule option réaliste. Cette démarche doit être abordée avec précaution.

La Section 3 du contrat Amazon interdit la création de comptes multiples sans autorisation préalable. Un nouveau compte créé en violation de cette règle risque d'être immédiatement lié à l'ancien et suspendu.

Il existe des situations où repartir est envisageable, mais cela nécessite une analyse approfondie de votre cas particulier. Les paramètres à considérer incluent la nature du blocage de l'ancien compte, votre rôle dans les différentes structures, et le temps écoulé.

Comment changer de structure sans mettre son compte en danger

Si vous envisagez une évolution de votre structure juridique, voici les principes à respecter pour éviter les pièges décrits dans cet article.

Les règles fondamentales

Toujours finaliser un processus avant d'en lancer un autre. Si vous avez une vérification KYC en cours, menez-la à son terme avant d'envisager tout changement. Un processus abandonné est pire qu'un processus jamais initié.

Ne jamais laisser un KYC en suspens. Si Amazon demande des documents complémentaires, répondez dans les délais. Si vous ne pouvez pas fournir ce qui est demandé, expliquez pourquoi et proposez des alternatives. Le silence est la pire réponse.

Contacter Amazon en amont du changement. Avant toute modification significative de votre entité, ouvrez un cas pour informer Amazon de votre projet et demander la procédure à suivre. Gardez une trace écrite de ces échanges.

Les changements à faible risque

Certaines modifications sont généralement bien gérées par Amazon :

• Changement d'adresse au sein du même pays
• Mise à jour des coordonnées bancaires (même banque, nouveau RIB)
• Modification du numéro de téléphone ou de l'email de contact
• Évolution de statut juridique avec le même dirigeant (par exemple, auto-entrepreneur vers SARL)

Les changements à haut risque

D'autres modifications déclenchent systématiquement des vérifications approfondies :

• Changement du pays de l'entité juridique
• Modification du bénéficiaire effectif (UBO)
• Passage à une structure étrangère (LLC US, Ltd UK, etc.)
• Changement complet de raison sociale avec nouveau dirigeant

Pour ces changements, un accompagnement préalable est fortement recommandé. Les erreurs de procédure peuvent avoir des conséquences irréversibles.

Pour tout comprendre sur le processus de vérification d'identité Amazon et ses exigences, consultez notre guide KYC Amazon Europe.

FAQ

Une LLC US est-elle toujours une mauvaise idée pour un vendeur Amazon ?

Non, elle peut être pertinente si vous souhaitez vendre aux États-Unis depuis la France. La LLC facilite alors l'accès au marché américain, la gestion des taxes de vente US, et les relations avec les fournisseurs locaux. C'est pour vendre en Europe avec une LLC US que les problèmes surviennent — Amazon Europe est très vigilant sur ces configurations qui ressemblent à de l'optimisation fiscale agressive.

Mon compte est inactif depuis 8 mois, est-il trop tard ?

Huit mois, c'est à la limite. Ce n'est pas trop tard, mais il faut agir maintenant. Plus vous attendez, plus les options se réduisent. Un diagnostic de votre situation permettra d'évaluer ce qui est encore possible et quelle approche adopter.

Puis-je créer un nouveau compte si l'ancien est définitivement bloqué ?

La Section 3 du contrat Amazon interdit les comptes multiples sans autorisation. Créer un nouveau compte alors que l'ancien existe encore peut déclencher une suspension immédiate pour comptes liés. Il existe des situations où repartir est envisageable, mais cela dépend de nombreux facteurs spécifiques à votre cas. Une analyse préalable est indispensable.

Amazon peut-il vraiment débloquer un compte après 3 ans de blocage ?

Techniquement, Amazon peut débloquer n'importe quel compte. En pratique, après 3 ans sans résolution, le dossier a perdu tout contexte au sein de l'organisation. Les équipes qui connaissaient votre cas ont changé, les procédures ont évolué, et votre situation ne correspond plus à aucun workflow standard. Les chances de succès sont alors extrêmement faibles, et les ressources sont généralement mieux investies dans la construction d'une nouvelle activité.

J'ai un ancien compte test jamais utilisé, dois-je m'inquiéter ?

Oui, si vous envisagez de créer un compte avec une nouvelle entité dont vous êtes également dirigeant ou UBO. Amazon établira automatiquement un lien entre les deux comptes. Avant de lancer une nouvelle activité, il est préférable de régulariser la situation de l'ancien compte — soit en le clôturant proprement, soit en finalisant sa vérification.

Conclusion : anticiper plutôt que subir

Les changements de structure juridique sur Amazon ne s'improvisent pas. Ce qui semble être une optimisation ou une simplification peut se transformer en impasse administrative dont il est très difficile — parfois impossible — de sortir.

Les dossiers que nous voyons arriver après des années de blocage partagent souvent les mêmes caractéristiques : un changement initié sans préparation suffisante, un processus de vérification abandonné en cours de route, et trop de temps écoulé avant de chercher de l'aide.

Les principes à retenir :

1. Ne jamais laisser un processus en suspens. Un KYC abandonné, une modification d'entité non finalisée : ces situations créent des comptes "zombies" quasi impossibles à récupérer.

2. Agir vite quand un problème survient. Chaque mois qui passe réduit vos options. Les vendeurs qui réagissent dans les premières semaines ont des taux de résolution bien supérieurs à ceux qui attendent des mois ou des années.

3. Se faire accompagner pour les changements à risque. Passer à une structure étrangère, modifier son UBO : ces opérations méritent un conseil préalable. Le coût d'un accompagnement est dérisoire comparé à celui d'un compte définitivement perdu.

4. Savoir reconnaître quand il faut passer à autre chose. Parfois, la meilleure décision est d'accepter qu'un compte ne peut plus être récupéré et de concentrer son énergie sur la construction d'une nouvelle activité.

Vous envisagez un changement de structure ou vous êtes bloqué dans une situation complexe ?

Un diagnostic permet d'évaluer vos options et d'identifier la meilleure stratégie avant qu'il ne soit trop tard. Depuis 2014, nous accompagnons les vendeurs Amazon dans les situations les plus délicates.

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Article publié : Janvier 2026 | Temps de lecture : 9 minutes