Comment éviter la suspension liée aux problèmes de sécurité sur Amazon

L'intelligence artificielle d'Amazon et ses conséquences

L'intelligence artificielle (IA) d'Amazon est-elle un frein à la qualité du service client ? La question mérite d'être posée devant l'augmentation des alertes de sécurité des produits et des plaintes pour inauthenticité.

L'IA d'Amazon permet de gérer divers problèmes sur son site, mais peut également générer des « faux positifs », causant des avertissements automatisés et généralisés, notamment sur certains produits. Dans de nombreux cas, ces avertissements ne s'appliquent pas à une situation spécifique, compliquant la tâche des vendeurs pour faire appel et rétablir un compte ou un ASIN. Parfois, le manque d'information rend très difficile la résolution du problème.

Les spécialistes et la résolution des problèmes de suspension

Des spécialistes peuvent vous aider à remettre votre compte ou votre liste en ligne rapidement. Ils expliquent également comment éviter ce type de suspension sur Amazon.

L'importance de la sécurité pour Amazon

Amazon accorde une grande importance à l'identification des ASIN potentiellement dangereux.

On estime qu'ils ont dépensé 700 millions de dollars pour protéger leur marché, une grande partie de cette somme étant consacrée à la sécurité et aux réglementations.

Bien que cela soit évidemment une position très louable, cela a également entraîné une détection hypersensible ou erronée pour les vendeurs qui ont commis peu ou pas d'erreurs.

Les exigences d'Amazon en matière de sécurité

Amazon dispose d'une page d'avertissement sur la sécurité des produits qui répertorie un grand nombre d'articles pouvant présenter des problèmes de sécurité, allant des lits pour bébés aux câbles de démarrage de voiture, des contraceptifs d'urgence aux cordes d'escalade. Voici ce qu'Amazon dit à propos de la sécurité :

« Nous attendons et exigeons des partenaires vendeurs qu'ils proposent des produits sûrs. Les vendeurs Amazon sont responsables de s'assurer que leurs produits sont sûrs et conformes à toutes les lois, réglementations, normes et pratiques applicables. Pour garantir la sécurité des produits, les vendeurs Amazon doivent disposer de toute la documentation de sécurité et de conformité applicable pour les produits qu'ils répertorient. »

Comment éviter les problèmes de sécurité etles suspensions sur Amazon

Pour minimiser les risques de suspension liés aux problèmes de sécurité, voici quelques conseils à suivre :

1. Maintenez à jour toutes les certifications et documentations de sécurité et de conformité applicables à vos produits.
2. Effectuez des tests de produits et assurez-vous que vos articles sont bien entretenus avant de les vendre.
3. Vérifiez régulièrement des échantillons aléatoires auprès de votre fournisseur.
4. Envisagez d'engager une équipe d'inspection tierce pour le contrôle de la qualité.
5. Assurez-vous que votre produit est conforme à toutes les lois locales applicables et tenez-vous à jour sur ces réglementations.
6. Veillez à ce que l'emballage de vos produits soit conforme aux exigences d'Amazon.
7. Surveillez attentivement les avis sur Amazon et réagissez rapidement aux préoccupations soulevées concernant la sécurité de vos produits.
8. En suivant ces conseils, vous pourrez réduire les risques de suspension liés aux problèmes de sécurité et protéger votre entreprise sur Amazon. N'oubliez pas que la sécurité des produits est une priorité pour Amazon, et en tant que vendeur, il est de votre responsabilité de garantir la conformité et la sécurité de vos articles.

Conclusion

La prévention des suspensions liées aux problèmes de sécurité sur Amazon est essentielle pour assurer la pérennité de votre entreprise. En mettant en pratique les conseils mentionnés ci-dessus et en restant attentif aux exigences d'Amazon, vous pouvez minimiser les risques et offrir des produits sûrs et conformes à vos clients.